Chính sách vận chuyển

Tanpopo giao hàng tận nơi trên toàn quốc theo địa chỉ Quý khách yêu cầu.

1. PHÍ VẬN CHUYỂN VÀ CHÍNH SÁCH FREESHIP

Đối với đơn hàng chưa đạt điều kiện miễn phí vận chuyển, phí giao hàng được tính theo địa chỉ nhận hàng, khối lượng và kích thước kiện hàng. Tanpopo sẽ thông báo mức phí cụ thể trước khi xác nhận đơn.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng dự kiến kể từ khi Tanpopo xác nhận đơn hàng:

• Trong thành phố Đà Nẵng: 1–2 ngày làm việc.
• Ngoài thành phố Đà Nẵng: 3–5 ngày làm việc.

Thời gian trên không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ, Tết. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy địa chỉ nhận hàng, điều kiện thời tiết và tình hình vận chuyển.

3. NHẬN HÀNG VÀ KIỂM TRA SẢN PHẨM

• Quý khách vui lòng cung cấp chính xác địa chỉ, số điện thoại và giữ liên lạc để nhận hàng.
• Đơn hàng được giao tối đa 3 lần. Nếu giao lần đầu không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ để sắp xếp giao lại trong 1–2 ngày làm việc tiếp theo. Sau 3 lần giao không thành công, đơn hàng sẽ được hủy và hoàn về Tanpopo.
• Quý khách có thể kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng theo quy định của đơn vị vận chuyển. Vui lòng không mở niêm phong hoặc dùng thử sản phẩm trong quá trình kiểm tra.
• Quý khách vui lòng quay video liên tục quá trình mở kiện hàng, từ khi kiện hàng còn nguyên trạng đến khi kiểm tra đầy đủ sản phẩm, để hỗ trợ đối chiếu khi có vấn đề.
• Nếu phát hiện hàng bị hư hỏng, giao thiếu hoặc sai sản phẩm, vui lòng giữ lại bao bì, chụp ảnh và liên hệ Tanpopo để được hỗ trợ.